Bihar: गोनूधाम हॉल्ट पर यात्रा करने वाले यात्रियों को ऑनलाइन टिकट बुकिंग में बड़ी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। इसका मुख्य कारण रेलवे के यूनिफाइड टिकटिंग सिस्टम (UTS) और सर्वर में गोनूधाम हॉल्ट का सही नाम दर्ज न होना है। टिकटों पर ‘गोनूधाम’ की जगह गानीधाम  लिखा जा रहा है, जिससे यात्रियों को कन्फ्यूजन हो रही है और वे ऑनलाइन टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं। इस कारण उन्हें स्टेशन के काउंटर पर जाकर टिकट खरीदना पड़ रहा है।

ऑनलाइन टिकट बुकिंग में दिक्कतें

भागलपुर और अन्य स्टेशनों से गोनूधाम हॉल्ट जाने वाले यात्रियों को ऑनलाइन टिकट बुक करने में समस्या आ रही है। जब यात्री UTS पर गोनूधाम का नाम दर्ज करते हैं, तो कोई रिजल्ट नहीं आता, क्योंकि रेलवे के सिस्टम में इसका नाम गलत तरीके से दर्ज है। इसके कारण यात्री गणिधाम या GIF कोड के माध्यम से टिकट बुक करने को मजबूर हैं।

रेलवे अधिकारियों का कहना है कि यह समस्या जल्द ही हल कर ली जाएगी, लेकिन यात्रियों को अभी असुविधा का सामना करना पड़ रहा है।

एटीवीएम ऑपरेटर को भी नहीं है सही जानकारी

भागलपुर और अन्य रेलवे स्टेशनों पर लगे ऑटोमेटेड टिकट वेंडिंग मशीन (ATVM) ऑपरेटरों को भी इस गलती की सही जानकारी नहीं है। जब यात्री मशीन पर गोनूधाम के लिए टिकट बुक करने की कोशिश करते हैं, तो उन्हें वहां कोई रिजल्ट नहीं मिलता। इससे यात्री असमंजस में पड़ जाते हैं और उन्हें मजबूरन टिकट काउंटर पर जाना पड़ता है।

रेलवे टिकट काउंटर से पूछे जाने पर बताया गया कि यात्रियों को गोनूधाम जाने के लिए गणिधाम या GIF कोड का उपयोग करना होगा। लेकिन चूंकि यात्रियों को इस बात की जानकारी नहीं होती, इसलिए वे बार-बार भ्रमित होते हैं और उनकी यात्रा में देरी होती है।

रेलवे प्रशासन ने दिया समाधान का आश्वासन

मालदा डिवीजन के वरिष्ठ DCM अंजन ने कहा कि इस मामले की जांच करवाई जाएगी। यदि कोई गलती पाई जाती है, तो उसे जल्द ही ठीक किया जाएगा। रेलवे प्रशासन इस मुद्दे को लेकर पूरी तरह से सतर्क है और यात्रियों की परेशानी को दूर करने के लिए उचित कदम उठाने की बात कह रहा है।

स्टेशन के किराया चार्ट और ट्रेन टाइम टेबल में भी गड़बड़ियां

गोनूधाम हॉल्ट के नाम की गलती के अलावा रेलवे स्टेशन के किराया चार्ट और ट्रेन टाइम टेबल में भी कई खामियां पाई गई हैं।

• स्टेशन पर लगे किराया चार्ट में कई स्थानों की जानकारी अधूरी है।
• नए ट्रेन टाइम टेबल की जानकारी अभी तक अपडेट नहीं की गई है।
• कई स्टेशनों के नामों की वर्तनी (स्पेलिंग) गलत लिखी गई है।

रेलवे यात्रियों को जनवरी 2024 से लागू नए टाइम टेबल की जानकारी अब तक सही तरीके से नहीं दे पा रहा है। पुराने टाइम टेबल को ही अब तक उपयोग में लाया जा रहा है, जिससे यात्रियों को भ्रम की स्थिति का सामना करना पड़ रहा है।

भागलपुर स्टेशन पर निरीक्षण में मिलीं कमियां

हाल ही में रेलवे अधिकारियों द्वारा भागलपुर स्टेशन का निरीक्षण किया गया, जिसमें कई खामियां उजागर हुईं। वरिष्ठ DCM अंजन ने इन खामियों को जल्द से जल्द दूर करने के निर्देश दिए थे, लेकिन एक महीने से ज्यादा का समय बीत जाने के बावजूद अब तक कोई सुधार नहीं किया गया है।

रेलवे के वरिष्ठ अधिकारियों का कहना है कि वे जल्द ही स्टेशन मास्टर और संबंधित अधिकारियों को निर्देश देकर इन समस्याओं का समाधान निकालेंगे।

रेलवे यात्रियों को हो रही असुविधा

गोनूधाम हॉल्ट का नाम गलत दर्ज होने की वजह से यात्रियों को ऑनलाइन टिकट बुकिंग में परेशानी हो रही है, वहीं स्टेशन पर गलत टाइम टेबल और किराया चार्ट के कारण भी लोग भ्रमित हो रहे हैं।

यात्रियों का कहना है कि रेलवे को जल्द से जल्द इन समस्याओं का समाधान करना चाहिए ताकि उन्हें बार-बार रेलवे काउंटर के चक्कर न लगाने पड़ें।

रेलवे प्रशासन की कार्रवाई और आगे की योजना

रेलवे प्रशासन ने इन सभी कमियों को लेकर एक समीक्षा बैठक करने का निर्णय लिया है। अधिकारियों का कहना है कि:

1. गोनूधाम हॉल्ट का नाम सही तरीके से UTS और रेलवे सर्वर में अपडेट किया जाएगा।
2. एटीवीएम ऑपरेटरों को सही जानकारी दी जाएगी, ताकि वे यात्रियों की मदद कर सकें।
3. स्टेशन के किराया चार्ट और टाइम टेबल को जल्द ही अपडेट किया जाएगा।
4. गलत स्पेलिंग वाले स्टेशनों के नाम सही किए जाएंगे।

गोनूधाम हॉल्ट का नाम रेलवे टिकटिंग सिस्टम में गलत दर्ज होने की वजह से यात्रियों को भारी असुविधा हो रही है। इस गलती की वजह से यात्री ऑनलाइन टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं और उन्हें काउंटर से टिकट लेना पड़ रहा है। रेलवे प्रशासन ने इस समस्या को जल्द ठीक करने का आश्वासन दिया है।

इसके अलावा, किराया चार्ट और ट्रेन टाइम टेबल में भी कई खामियां हैं, जिन्हें जल्द से जल्द सुधारा जाएगा। यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए रेलवे को इन सभी समस्याओं का समाधान शीघ्र करना चाहिए ताकि यात्रा सुगम और सुविधाजनक हो सके।